Algemene voorwaarden your virtual sidekick.

Algemene Voorwaarden – Your Virtual Sidekick

Artikel 1 | Introductie

Bedankt voor je interesse in de diensten van Your Virtual Sidekick! In deze algemene voorwaarden leg ik, Whitney van Nuland, vast onder welke voorwaarden ik mijn diensten aan jou lever. Neem even de tijd om deze door te lezen; het helpt ons om helder te blijven communiceren en voorkomt misverstanden.

Your Virtual Sidekick is een eenmanszaak gevestigd in Veghel en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93245467. Ik ben gespecialiseerd in online officemanagement, social media-onderhoud, webdesign en het onderhoud van websites.

Artikel 2 | Begripsomschrijving

In deze voorwaarden wordt een aantal begrippen gebruikt:

Jij, je, jouw: De natuurlijke of rechtspersoon die met Your Virtual Sidekick een overeenkomst aangaat, niet zijnde een consument.
Opdracht: De afgesproken dienstverlening.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen jou en Your Virtual Sidekick.
Schriftelijk: Communicatie via (aangetekende) post, e-mail of app.

Artikel 3 | Aanbod en Toepassing

Mijn algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van of met mij, en op al mijn werkzaamheden.

Afwijkende afspraken? Die moeten altijd schriftelijk worden vastgelegd.
De geldigheidsduur van een offerte is 14 dagen vanaf de verzenddatum.
Offerteprijzen zijn exclusief BTW.
Jouw eigen algemene voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij ik hiermee expliciet akkoord ga.

Artikel 4 | Start van onze samenwerking

Wij gaan pas samenwerken zodra jij schriftelijk akkoord hebt gegeven op de offerte of opdrachtbevestiging. Vanaf dat moment ga ik voor je aan de slag!

Het kan zijn dat ik om een vooruitbetaling vraag. In dat geval start ik pas met de opdracht als de betaling is ontvangen.
Eventuele deadlines gelden als streefdata, geen harde verplichtingen. Bij onverwachte omstandigheden kan ik de opleverdatum uitstellen, uiteraard breng ik je hiervan op de hoogte.
De omschrijving in de offerte is leidend; wijzigingen aan de opdracht zijn alleen mogelijk met mijn toestemming en kunnen leiden tot meerwerk.

Artikel 5 | Uitvoering van de overeenkomst

Ik werk zelfstandig en naar eigen inzicht aan jouw opdracht, waarbij ik me uiteraard inzet om een goed resultaat te behalen.

Belangrijk: Jij bent (indien afgesproken) zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de nodige content (zoals teksten en foto’s) in het juiste formaat binnen 14 dagen na mijn verzoek. Optioneel kan ik content zelf maken voor je.
Hosting & Technisch beheer: Jij blijft altijd verantwoordelijk voor de hosting van jouw website. Hosting en serverbeheer vallen niet onder mijn diensten. Dit betekent ook dat jij zelf verantwoordelijk bent voor zaken zoals e-mailfunctionaliteit en serverveiligheid. Voor deze onderdelen schakel je bij voorkeur een gespecialiseerde hostingprovider in.
Updates en beveiliging: Het onderhouden, updaten en veilig houden van de website-infrastructuur, zoals WordPress-updates en beveiligingspatches, valt niet onder mijn verantwoordelijkheid. Ik kan je wel doorverwijzen naar een technische partij die hierin gespecialiseerd is. Kosten voor dit onderhoud zijn voor eigen rekening.
Bij technische problemen zoals gehackte websites of e-mailstoringen kan ik je doorverwijzen naar een specialist, maar ik ben niet verantwoordelijk voor de oplossing en bijbehorende kosten.
Voor de uitvoering van de opdracht mag ik derden inschakelen en ben ik niet verantwoordelijk voor hun handelen.

Artikel 6 | Support

Onder “support” vallen kleine aanpassingen aan de website, zoals een extra pagina of nieuwe functionaliteit.

Support wordt aangeboden op uurbasis of via een maandelijks en/of jaarlijks abonnement.
Een jaarabonnement is niet overdraagbaar en niet restitueerbaar voor niet-opgenomen uren.

Artikel 7 | Onderhoud

Als je regelmatig onderhoud wilt, kun je een onderhoudscontract afsluiten met een minimale looptijd van één jaar.

Wat ik wel doe: Klein onderhoud zoals tekstwijzigingen en het toevoegen van pagina’s, als onderdeel van het onderhoudscontract.
Wat ik niet doe: De verantwoordelijkheid voor technische updates en beveiliging blijft bij jou. Bij problemen zoals hackaanvallen verwijs ik je door naar een technische specialist.
De vergoeding voor het onderhoudscontract gaat in zodra de website live staat of, als dat na drie maanden nog niet het geval is, na drie maanden na aanvang van de werkzaamheden.

Artikel 8 | Feedback

Ik wil dat je tevreden bent! Daarom krijg je 2 feedbackrondes. Geef binnen 7 dagen na mijn verzoek jouw opmerkingen door, anders ga ik ervan uit dat je tevreden bent en werk ik door.

Extra feedbackrondes worden als meerwerk in rekening gebracht tegen het gebruikelijke tarief.

Artikel 9 | Vergoeding

Mijn vergoeding bestaat uit een vaste prijs of uurtarief voor de werkzaamheden, plus eventuele bijkomende kosten (zoals reiskosten, softwarelicenties, enz.).

Facturen worden elektronisch verzonden en dienen binnen 14 dagen betaald te worden.
Bij late betaling geldt een extra betalingstermijn van 14 dagen. Hierna ben je in verzuim en worden eventuele incassokosten en wettelijke rente in rekening gebracht.
Tariefaanpassingen worden vooraf gecommuniceerd.

Artikel 10 | Intellectueel Eigendom

Alle creatieve werken die ik oplever zijn mijn intellectuele eigendom.

Je krijgt een gebruiksrecht nadat alle betalingen zijn voldaan. Dit recht is beperkt tot het overeengekomen doel.
Het design mag alleen door mij worden aangepast; je mag mijn naam (in de footer) niet zonder toestemming verwijderen.
Ik mag de opgeleverde werken gebruiken voor mijn eigen promotie.

Artikel 11 | Beëindiging

Tussentijdse beëindiging van een opdracht met een bepaalde looptijd (zoals een webdesignproject) is alleen mogelijk na wederzijdse schriftelijke instemming.
Bij beëindiging blijven reeds ontvangen betalingen van kracht.

Artikel 12 | Klachten en Aansprakelijkheid

Ontevreden? Dien binnen 30 dagen na het einde van de opdracht een schriftelijke klacht in.
Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag, met een maximum van €1.000,- en ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade.
Voor schade door hacking, e-mailstoringen of hosting-problemen ben ik niet aansprakelijk.

Artikel 13 | Overmacht

Bij overmacht (bijvoorbeeld ziekte, netwerkstoringen) worden mijn verplichtingen opgeschort. Bij een periode langer dan een maand mag de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel worden ontbonden.

Artikel 14 | Toepasselijk Recht en Geschillen

Alle overeenkomsten zijn onderworpen aan Nederlands recht. Bij geschillen proberen we eerst een oplossing te vinden. Lukt dat niet, dan is de rechtbank in mijn vestigingsplaats bevoegd.

Artikel 15 | Wijzigingen

Ik mag deze voorwaarden wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen stel ik je op de hoogte en heb je 14 dagen om bezwaar te maken. Doe je dit niet, dan ga ik ervan uit dat je akkoord bent.

Versie: Oktober 2024

HOMepage